Cet automne, je vous ouvre trois ateliers en présentiel, à l'Hôtel du Théâtre à Yverdon-les-Bains.
Six participants par atelier avec trois soirées où l'on travaille sur votre entreprise, un regard externe et neutre apporté par les autres participants.
La théorie, c'est bien. La pratique, encore mieux.
Je connais la crainte, c'est aussi la mienne quand je m'inscris quelque part : ressortir avec de belles idées, et une fois chez soi, ne pas savoir par où commencer.
Ces ateliers sont construits différemment. On met la main à la pâte, sur votre réalité, pendant l'atelier. Vous ne venez pas écouter, vous venez avancer. Trois rendez-vous indépendants : chacun se vit seul et se suffit. Ensemble, ils forment un parcours complet. Ressentir, comprendre, créer.
Ce que vos clients n'oublieront jamais
Vendredi 11 septembre 2026
de 16h30 à 19h30
Pourquoi est-ce si important de prendre soin de ses clients ? Parce que ce que l'on ressent quelque part reste bien après qu'on a oublié tout le reste.
Cet atelier vous fait changer de place. Vous regardez votre activité depuis l'endroit où se tient votre client, et vous mesurez ce que représente vraiment son départ pour celui qui a mis du temps, de l'énergie et de l'argent à le faire venir jusqu'à lui.
En pratique : vous savez ce que vos clients retiennent de vous aujourd'hui, ce que vous voulez qu'ils en retiennent, et par où commencer dès le lendemain.
Où perdez vous vos clients ?
Lundi 9 novembre 2026
de 16h30 à 19h30
Entre la première impression et l'après-achat, certains clients s'en vont sans bruit.
Et le plus souvent, la rupture ne se produit pas là où vous l'imaginez. Dans cet atelier, votre parcours client est examiné depuis l'extérieur, avec un regard neuf et lucide, jusqu'à ce moment que presque tout le monde néglige : ce qui se passe une fois que le client a payé.
En pratique : vous savez précisément où vos clients décrochent, et lesquelles de ces ruptures se réparent dans la semaine, avec vos moyens actuels.
Ce que l'on ressent chez vous, et nulle part ailleurs
Mercredi 9 décembre 2026
de 16h30 à 19h30
Le plus sensoriel des trois ateliers. Ici, aucune recette toute faite ni bonne pratique à copier sur le voisin : on part de votre ADN, de votre savoir-faire, de ce que vous êtes seul à savoir faire, pour en tirer des attentions qui ne pourraient porter la signature de personne d'autre.
En pratique : ce que vous avez conçu pendant l'atelier peut exister dès le lendemain et être mis en place selon votre réalité.
Comment ça se passe ?
Tout est fourni, venez comme vous êtes. Une pause gourmande préparée en tenant compte de vos goûts et de vos allergies, parce que le soin du détail, chez moi, ce n'est pas un slogan. Trois heures en fin de journée, de 16h30 à 19h30, pour ne pas couper votre journée de travail. Et une attention qui continue après l'atelier, mais je vous laisse la surprise.
Pour qui ?
Ces ateliers s'adressent à celles et ceux qui travaillent directement avec des clients : dirigeantes et dirigeants de PME, indépendants, artisans, professionnels de l'hospitalité et du soin. Si vous vendez de l'accueil, du service, du vivant, vous êtes au bon endroit. On y travaille sur votre entreprise, pas sur des études de cas abstraites : venez avec votre réalité.
Infos pratiques
Hôtel du Théâtre, Yverdon-les-Bains, à quelques minutes de la gare. 250 CHF par atelier, matériel, pause gourmande et attention d'après comprises. 600 CHF pour le parcours complet des 3 ateliers. Vous avez déjà vécu le premier et l'envie de continuer ? Le complément parcours est à 350 CHF pour les deux suivants.
Réserver votre place
Les places sont limitées à six par atelier, pour que chacun reparte avec du travail fait sur sa propre entreprise, pas avec des généralités. À l'inscription, je vous pose deux ou trois questions, dont celle ci : pourquoi avez-vous envie de venir ? Vos réponses me permettent de préparer votre accueil, personnellement. Après votre inscription, vous recevez dans les 24 heures un message personnel avec la facture. Votre place est confirmée à réception du paiement.