Mes services
Une stratégie qui fait la différence
Votre entreprise mérite plus qu’une simple présence : elle doit marquer les esprits et fidéliser durablement. Que ce soit par une communication impactante ou une expérience client irréprochable, chaque détail compte.
Votre entreprise mérite plus qu’une simple présence : elle doit marquer les esprits et fidéliser durablement. Que ce soit par une communication impactante ou une expérience client irréprochable, chaque détail compte.
Mon approche ? Un regard lucide, des solutions concrètes et une stratégie qui s’adapte à votre réalité, pas l’inverse.
Stratégie de communication
- Construire une communication impactante et alignée sur les valeurs et objectifs de l’entreprise.
- Ce que ça apporte aux clients :
- Une stratégie claire et actionnable (pas juste des idées, mais un vrai plan).
Des messages percutants qui résonnent auprès de leur audience.
Une cohérence entre leurs différents canaux de communication (site, réseaux, emails, etc.). - Exemples de livrables possibles :
- Définition de la plateforme de marque (ADN, valeurs, storytelling).
- Plan de communication et contenu clé en main.
- Création d’un calendrier éditorial optimisé.
- Définissons VOTRE stratégie
Analyse de votre écosystème
Comprendre en profondeur votre entreprise, votre marché et vos opportunités.
- Ce que ça apporte à vos clients :
- Une vision claire de leur positionnement et de leur différenciation.
Une analyse des forces et faiblesses pour éviter les erreurs stratégiques.
Une compréhension des attentes de leur audience et des tendances du marché. - Exemples de livrables possibles :
- Audit complet de la communication existante.
- Benchmark concurrentiel et recommandations stratégiques.
- Diagnostic des points de friction dans l’expérience client.
- Prêt(e) à explorer votre potentiel ?
Customer Care
Transformer chaque client en ambassadeur fidèle et engagé.
- Ce que ça apporte à vos clients :
- Un service client optimisé qui crée une relation de confiance.
Une fidélisation accrue pour augmenter la valeur de chaque client.
Une gestion efficace des retours clients et des réclamations pour booster la satisfaction. - Exemples de livrables possibles :
- Cartographie du parcours client et amélioration des points de contact.
- Processus de gestion des feedbacks et des réclamations.
- Formation des équipes pour une relation client plus fluide et impactante.
- Discutons autour d’un café ou un thé !